CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones de uso de los servicios publicados y ofrecidos en el sitio web www.legalhelpabogados.com.co (las “Condiciones de Uso”) son de aplicación a toda prestación de servicios que se lleve a cabo por parte de Legal Help Abogados S.A.S. (“Legal Help” o “nosotros”) y tienen carácter adicional a las condiciones específicas detalladas en los anexos y complementos documentales que contrate una persona (el “Cliente”) con Legal Help (los “Servicios”).

  1. Identificación de las partes

De una parte, Legal Help propietaria del sitio web www.legalhelpabogados.com.co (el “Sitio”) y de la otra el Cliente cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los formularios del sitio web. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él Cliente o por persona con autorización comprobada, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al cliente. Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a las contrataciones de servicios realizadas a través del sitio web y han sido establecidas por Legal Help Abogados S.A.S.

  1. Ámbito de aplicación

Las Partes de la relación jurídica de prestación de Servicios son Legal Help y el Cliente. Dichos Servicios se entenderán destinados única y exclusivamente al Cliente, no pudiendo ser cedidos por éste a terceros ni ser utilizados por otras personas distintas del Cliente, salvo previa autorización expresa y escrita de Legal Help.

El titular de la relación jurídica con el Cliente es Legal Help, a la cual se atribuyen los derechos y obligaciones inherentes al ejercicio de la prestación de Servicios, con independencia de empleados concretos o abogados contratistas a través de los cuales se presten los Servicios. Legal Help asume plena responsabilidad respecto a los Servicios prestados en su nombre por profesionales contratados por Legal Help, profesionales con quienes se hayan suscrito acuerdos de colaboración o empleados de Legal Help.

  1. Servicios

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto prestar los servicios que adquiera el Cliente a través del sitio web de www. legalhelpabogados.com.co para cada concreto encargo o asunto.

De conformidad con la legislación aplicable, para adquirir los Servicios, el Cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley, entendiéndose que la posee por el hecho de diligenciar el formulario en el que solicite el determinado servicio. Si el Cliente actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, manifiesta contar con las debidas facultades de representación.

Las condiciones específicas aplicables a cada uno de los Servicios están publicadas de forma general en estas condiciones y de forma específica en los contratos y anexos documentales que firme el Cliente una vez ha pagado el servicio.

  1. Honorarios y gastos

El valor de los honorarios por la prestación de los Servicios al Cliente serán los establecidos en el Sitio. Salvo indicación en contrario, los valores de honorarios son inclusivos del impuesto al valor agregado (IVA) pero serán netos de cualesquiera otros impuestos indirectos que resulten de aplicación, que se incluirán en la factura como conceptos separados.

Cuando por la naturaleza del servicio contratado haya lugar al pago de una prima de éxito o porcentaje sobre ganancia recuperada, esta deberá ser cancelada por el Cliente al momento de recibir el abono o pago total recuperado, en todo caso el Cliente podrá otorgar poder especial a Legal Help para recibir dineros en cuyo caso desde ya autoriza el descuento de la prima de éxito del dinero que deberá ser reembolsado al Cliente.

Dentro del valor por los Servicios no se incluyen gastos (tales como notariales, de registros, documentación, entre otros (“gastos adicionales”). El valor de dichos gastos deberá ser cancelado directamente a las entidades correspondientes en el momento en que Legal Help notifique de estos pagos al Cliente.

Cualquier demora o resultado negativo en los servicios encargados a Legal Help por demora del Cliente en el pago de los gastos adicionales, corren por cuenta y riesgo de Cliente.

Legal Help cobrará de forma adicional los gastos por viáticos y/o dependencia judicial “gastos de ejecución” que se tengan que asumir para la correcta ejecución de los servicios, en todo caso el valor de estos servicios será informados previamente al Cliente y podrán ser facturados solo cuando se cuente con la autorización del Cliente.

En caso de omisión en el pago por parte del Cliente de los gastos adicionales o de ejecución de un servicio por más de 90 días calendario, facultará a Legal Help para que pueda terminar el servicio contratado sin lugar al pago de ningún tipo de indemnización, multa o perjuicios.

El valor de los Servicios deberá satisfacerse aun cuando se frustre la operación o asunto al que se refieran los Servicios.

La obligación del Cliente de pagar el valor de los Servicios a Legal Help es independiente de cualquier derecho que pueda corresponder al Cliente frente a terceros por razón de los Servicios prestados.

Legal Help se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido de los Servicios ofrecidos a través del sitio, así como sus condiciones de contratación, sin que en ningún caso esta modificación pueda afectar retroactivamente a los contratos ya celebrados.

  1. Facturación y pago

El Cliente abonará los honorarios mediante Epayco/ tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria a la cuenta de Legal Help. El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a Legal Help a resolver la contratación del Servicio adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

Exclusivamente en los casos en los que se haya verificado la prestación de los Servicios en su totalidad a favor del Cliente, Legal Help emitirá la(s) respectiva(s) factura(s), las cuales serán enviadas al correo electrónico que señale el Cliente.

Cualquier objeción por parte del Cliente en relación con una factura deberá remitirse lo antes posible a la dirección de correo electrónico info@legalhelpabogados.com.co

Ante la falta de pago del valor del Servicio contratado por el Cliente, Legal Help no estará en la obligación de iniciar o ejecutar cualquiera prestación de Servicios al Cliente, sin que por parte de éste pueda plantearse ninguna reclamación o queja por los daños que de ello pudieran derivarse.

  1. Terminación

El Cliente podrá dar por terminada la prestación de los Servicios en cualquier momento, sin necesidad de aducir motivo alguno para ello.

Sujeto al cumplimiento de la normativa aplicable, Legal Help podrá dar por terminada la prestación de los Servicios en curso (o bien rechazar la dirección de uno o varios asuntos concretos) en cualquier momento, con un plazo de preaviso razonable, por razones de pérdida de confianza, éticas, deontológicas o de cualquier otra naturaleza.

Una vez terminada la prestación del Servicio, Legal Help no estará obligado a prestar ningún servicio adicional, ni a facilitar al Cliente actualizaciones de la información, opiniones, recomendaciones, consejos o asesoramientos derivados de cambios normativos o cualesquiera otros hechos posteriores a la fecha de la referida terminación.

  1. Cancelaciones y Cambios por Legal Help

En caso de que Legal Help determine que el Servicio contratado por el Cliente no es el adecuado a las circunstancias del caso, dará la opción al Cliente de contratar un Servicio alternativo o cancelar la contratación sin cargo alguno. En caso de que Legal Help determine que la pretensión que el Cliente quiere hacer valer resulta insostenible, podrá cancelar la contratación y restituir al Cliente los honorarios abonados en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si debido a la expiración de plazos legales Legal Help no pudiera ofrecer el servicio en condiciones óptimas, la contratación del Servicio quedará cancelada sin cargo alguno y los honorarios abonados por el Cliente serán restituidos a este siempre y cuando la información aportada por el Cliente hubiera podido prever esta situación. No habrá lugar a esta devolución cuando Legal Help ejecute este servicio con base en información errada suministrada por el Cliente donde no fuera posible prever la expiración de plazos. Legal Help se reserva el derecho de aceptar o no, los servicios solicitados por el Cliente.

  1. Información, documentación y confidencialidad

Legal Help solicitará al Cliente toda la información y documentación que a su juicio resulten necesarias para la adecuada y eficaz prestación de los Servicios. La información y documentación serán remitidas por el Cliente a Legal Help por el medio que se considere más idóneo. El Cliente manifiesta y garantiza que está debidamente legitimado y facultado para la remisión de la documentación e información que facilite a Legal Help, y mantendrá indemne a Legal Help de cualquier reclamación de tercero por razón del acceso a la información o documentación remitidas por el Cliente o a sus instancias.

Legal Help no será responsable en ningún caso de las consecuencias que puedan seguirse para el Cliente por el hecho de haber remitido esta información o documentación no veraz, inexacta o incompleta.

Legal Help se obliga a salvaguardar la confidencialidad de toda la información y documentación recibidas del Cliente que no sean de dominio público, y únicamente podrá desvelarla con autorización del Cliente o por orden de cualquier autoridad administrativa, judicial o legalmente autorizada para ello. Cuando Legal Help subcontrate servicios protegerá la confidencialidad de la información y documentación del Cliente.

Finalizada la prestación de los Servicios, Legal Help devolverá al Cliente cuanta documentación original obre en su poder con relación al mismo o al asunto en particular al que se hayan referido los Servicios, previa indicación por el Cliente de los términos en que ha de verificarse dicha devolución.

El Cliente autoriza a Legal Help a conservar copia de cualquier información y documentación facilitada por el mismo con ocasión de la prestación de los Servicios durante el tiempo que considere oportuno, con sujeción al deber de confidencialidad de Legal Help de conformidad con estas Condiciones de Uso y con las políticas de tratamiento de datos del Sitio.

  1. Comunicaciones

El Cliente acepta el correo electrónico no encriptado como medio hábil para el flujo e intercambio de documentación, información y, en general, como canal de comunicación con Delégalo para la prestación de los Servicios. El Cliente exime a Legal Help de cualquier responsabilidad por la interceptación o acceso a los correos electrónicos por personas no autorizadas, así como de cualquier daño o perjuicio que pueda producirse al Cliente como consecuencia de virus informáticos, fallos en la red o supuestos análogos, salvo que fuera por causa imputable a Delégalo.

Toda notificación que se haga entre Legal Help y el Cliente por razón o con ocasión de los servicios contratados deberá ser hecha mediante comunicación escrita enviada a las direcciones que a continuación se indican.

LEGAL HELPEL CLIENTE
Dirección: Aut Norte # 97 70 ofc 501
Teléfono: 5188738
Mail: info@legalhelpabogados.com.co
Ciudad: Bogotá.		Los datos de identificación que suministre en el sitio y en los contratos y anexos que se lleguen a firmar después de pagado un determinado servicio.
  1. Conflictos de intereses

Legal Help podrá intervenir por cuenta de cualquier tercero (aún en el caso de que los intereses de este tercero sean contrarios a los intereses del Cliente), cuando se refieran a asuntos o cuestiones distintas y sin relación con los asuntos encomendados por el Cliente a Legal Help o aun cuando ello pudiera suponer actuar frente al propio Cliente o frente a alguna otra entidad participada por él, sin que en tales situaciones exista conflicto de intereses que impida a Legal Help la aceptación y realización de tales encargos a favor de terceros, salvo en aquellos casos en los que, con arreglo a la normativa aplicable, ello no fuera posible.

  1. Lavado de activos

En virtud de la legislación vigente en materia de prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo, el Cliente, en el momento de contratar los Servicios de Delégalo, se obliga a

  1. facilitar, de forma completa y veraz, cuanta información sea necesaria y le sea requerida a estos efectos
  2. autoriza expresamente a Legal Help a realizar las actuaciones de verificación que, al respecto, considere oportunas y, sin perjuicio de lo anterior
  3. manifiesta que el origen de los recursos que emplea para abonar el pago por los Servicios de Legal Help, es lícito y no contraviene lo previsto en legislación vigente en materia de prevención del lavado de activos y de la financiación del terrorismo. En caso de no obtener la información que fuera necesaria, Legal Help se verá imposibilitado de prestar Servicios al Cliente, sin que ello pueda comportar ningún tipo de responsabilidad para Legal Help.
  4. Responsabilidad

Legal Help no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:

  1. Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.
    1. Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
    1. Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio web.
    1. Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

El Cliente es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio web tiene lugar, en todo caso, bajo su exclusiva responsabilidad. El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Legal Help pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio web.

  1. Tratamiento de datos personales

Por la presente el Cliente queda informado de que los datos personales que facilite a Legal Help mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, así como todos aquellos que facilite en el futuro como consecuencia de su vinculación con Legal Help (los “Datos Personales”), se incorporarán a una base de datos sobre la que Legal Help actuará como responsable y encargado y que tendrán el tratamiento previsto en nuestra Política de datos personales.

Mediante la presente el Cliente queda informado y autoriza de manera expresa y voluntaria a Legal Help el tratamiento de sus Datos Personales para que puedan ser usados por Legal Help con los fines previstos en nuestra política de datos personales.

  1. Validez del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Contratación serán legalmente valida y serán ley para las partes, en el momento en que el Cliente preste su conformidad, que se entenderá prestada al pulsar el botón “solicitar servicio” en el formulario de contratación del sitio web.

Al tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales realizada conforme se ha expuesto en el párrafo anterior.

Salvo acuerdo en contrario entre el Cliente y Legal Help, las presentes Condiciones de Uso constituyen la totalidad de lo acordado entre ambas partes en relación con el encargo de Servicios y normalmente se complementarán mediante los contratos específicos que serán firmados por las partes una vez el cliente realice el pago del servicio contratado.

Salvo acuerdo en contrario, estas Condiciones de Uso serán de aplicación a cualquier encargo que el Cliente haga a Legal Help en el futuro.

En el supuesto de que se determinare la nulidad de cualquiera de los presentes términos y condiciones, ello no afectará al resto de los términos y condiciones, que permanecerán en pleno vigor.

  1. Publicidad

El Cliente otorga a Legal Help el derecho gratuito e irrevocable, durante la vigencia del servicio contratado, para utilizar y mostrar públicamente sus marcas, nombres, logotipos, dominios y demás designaciones que sean de su propiedad o uso, a fin de dar a conocer que es un cliente que utiliza Servicios del Legal Help.

  1. Solución de controversias

Las diferencias que se puedan presentar con ocasión de la celebración, ejecución, cumplimiento, incumplimiento, terminación y liquidación de los servicios solicitados por el Cliente, serán resueltas a través de mecanismos alternativos de solución de conflictos como la amigable composición o la conciliación, en caso que ninguno de estos mecanismos permitiera encontrar una solución a los conflictos presentados, las partes podrán en forma libre exponer el caso ante las autoridades competentes.

  1. Legislación aplicable.

La relación entre el Cliente y Legal Help se somete expresamente a la legislación colombiana.

Legal Help Abogados S.A.S. nace como la primera firma online de abogados comprometida a brindar soluciones legales a un bajo costo y a través de canales tecnológicos que faciliten el acceso masivo a servicios legales de caracter preventivo. ( Es mejor prevenir a un click, que curar en estrados)