Solicitud de conciliación o actuación previa
En primer lugar, revisamos la solicitud de conciliación o reclamación adelantada para verificar si comprende las pretensiones que se pueden formular en la demanda.
Acción judicial de protección al consumidor es un mecanismo para solicitar, según el caso, la efectividad de la garantía, la reparación o cambio de un bien, la devolución de dinero, la protección frente a publicidad engañosa o la reparación de perjuicios.
En Legal Help Abogados acompañamos la acción judicial de protección al consumidor cuando se requiere reclamar por problemas de calidad, idoneidad, seguridad, garantía, incumplimientos en la relación de consumo o publicidad engañosa.
Además, revisamos la información del caso, la documentación de la compra y los soportes de la reclamación para estructurar una estrategia jurídica acorde con las pretensiones que puedan formularse.
La acción judicial de protección al consumidor puede buscar, de acuerdo con el caso, la reparación o cambio del bien, la devolución del dinero, la efectividad de la garantía o el reconocimiento de perjuicios cuando exista una afectación económicamente demostrable.
Asimismo, el trámite requiere organizar los soportes de la compra, identificar al proveedor o vendedor y definir las actuaciones previas y judiciales que resulten procedentes según los hechos concretos.
La acción judicial de protección al consumidor puede ser pertinente cuando el bien o servicio entregado no cumple con las condiciones ofrecidas, presenta fallas, no es idóneo para su uso, genera riesgos o no recibe una respuesta adecuada frente a la garantía o reclamación presentada.
Por ello, resulta importante identificar la relación de consumo, los soportes de pago, las comunicaciones con el vendedor o proveedor y las evidencias disponibles. Esta información permite definir las pretensiones y organizar el expediente del caso.
Además, en situaciones relacionadas con información o publicidad engañosa, se revisan las piezas publicitarias, ofertas, mensajes comerciales y demás documentos que permitan establecer las condiciones ofrecidas al consumidor.
De esta manera, la acción judicial de protección al consumidor se estructura con base en los hechos, las pruebas y la solución concreta que se busca obtener dentro del proceso.
En primer lugar, este proceso busca solicitar una solución frente a problemas de calidad, idoneidad o seguridad de un bien o servicio. Según el caso, la pretensión puede estar relacionada con reparación, cambio, devolución de dinero o efectividad de una garantía.
Asimismo, la acción puede incluir la revisión de situaciones de publicidad engañosa cuando existan soportes que permitan analizar la información ofrecida al consumidor y los perjuicios que se aleguen.
Antes de presentar la demanda, se revisa si la reclamación directa, la solicitud de conciliación u otra actuación previa adelantada por el cliente cubre los aspectos que se pretenden plantear dentro del proceso.
Para conocer otros servicios, consulte nuestros otros trámites legales o visite la información de nuestra firma de abogados en Bogotá.
En primer lugar, revisamos la solicitud de conciliación o reclamación adelantada para verificar si comprende las pretensiones que se pueden formular en la demanda.
Además, acompañamos la audiencia inicial de conciliación cuando esta corresponda al caso y se encuentre dentro del alcance contratado.
Asimismo, elaboramos y revisamos el escrito de demanda, las pretensiones y los documentos que se presentarán con la solicitud.
Por otra parte, organizamos los documentos necesarios y realizamos la radicación de la demanda ante la autoridad competente.
De igual manera, asumimos la representación judicial del cliente dentro del trámite, conforme al poder otorgado y al alcance acordado.
Posteriormente, preparamos la audiencia inicial, revisamos la contestación y las pruebas de la contraparte, y asistimos a las audiencias de pruebas cuando se programen.
Finalmente, elaboramos alegatos de conclusión y revisamos la sentencia de primera instancia para orientar las actuaciones posteriores que resulten aplicables.
El alcance del servicio se desarrolla con base en los hechos, pruebas y documentos entregados, así como en las decisiones de la autoridad competente.
Primero, revisamos los hechos, la compra, los soportes de pago, las comunicaciones y la identificación del vendedor o proveedor.
Luego, verificamos la reclamación directa, la solicitud de conciliación o las gestiones previas que puedan ser relevantes para el trámite.
Posteriormente, estructuramos la demanda, organizamos los documentos y presentamos la solicitud ante la autoridad competente.
Finalmente, acompañamos las etapas procesales, las audiencias, la práctica de pruebas, los alegatos y la revisión de la decisión de primera instancia.
Puede realizar el pago mediante Bre-B escaneando este código QR.
Se cobra al final del proceso únicamente si se obtiene una reparación económica efectiva a favor del cliente. La prima de éxito corresponde al 5% sobre el valor efectivamente recaudado.
La prima de éxito no aplica si no existe un recaudo económico efectivo. El resultado del proceso depende de los hechos, pruebas y decisiones de la autoridad competente.
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ESCRIBIR POR WHATSAPPEl valor del servicio es de $1.254.128. Además, esta tarifa incluye los componentes descritos en esta página, según los hechos, documentos y alcance jurídico requerido.
Posteriormente, un asesor comercial de Legal Help se comunicará con usted.
Según el caso, se puede solicitar la efectividad de la garantía, reparación, cambio del bien, devolución de dinero o las medidas que correspondan frente a la vulneración de derechos del consumidor.
Se revisa la reclamación directa, la solicitud de conciliación u otras actuaciones adelantadas para determinar su alcance frente a las pretensiones del proceso.
Se revisan las piezas publicitarias, ofertas y soportes disponibles para analizar las pretensiones que puedan plantearse y los perjuicios que se aleguen.
Son relevantes los soportes de la compra, comprobantes de pago, garantías, comunicaciones, datos del proveedor y evidencias de las fallas o incumplimientos.
La prima de éxito corresponde al 5% del valor efectivamente recaudado y se cobra solo si se obtiene una reparación económica efectiva a favor del cliente.
Complete el formulario. Después, un asesor comercial de Legal Help indicará el proceso de entrega de documentos y los siguientes pasos.